Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito

 

 PREMESSA

 

I prodotti commercializzati sul Sito sono offerti e venduti da La Sartoria del Riccio d.i. di Lavinia Riccio con sede fiscale in via Don Carlo Gnocchi 9, 20864 Agrate Brianza (MB) - Italia, Partita IVA 12434660960. L'utente navigando in quest'area accede a La Sartoria del Riccio, accessibile mediante l'url: http://www.lasartoriadelRiccio.com

Questo sito web è gestito da La sartoria del Riccio. I termini “noi” e “nostro” all'interno del sito si riferiscono a La sartoria del Riccio. La sartoria del Riccio ti offre questo sito web con tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi in esso disponibili a condizione che tu, in qualità di utente, accetti tutti i termini, le condizioni, le informative e le avvertenze qui riportate.

 

Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, usufruisci del nostro “Servizio” e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni (“Termini e condizioni del servizio”, “Termini”), che includono i termini, le condizioni e le informative aggiuntive citate nel presente documento e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini e condizioni del servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo visitatori, fornitori, clienti, commercianti e/o autori di commenti e altri contenuti.

Leggi con attenzione questi Termini e condizioni del servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni del servizio. Se non accetti integralmente i termini e le condizioni del presente accordo, non puoi accedere al sito web né utilizzare i suoi servizi. Se i presenti Termini e condizioni del servizio vengono considerati una proposta, l'accettazione è espressamente limitata ai Termini stessi.

 

Eventuali nuove funzionalità e strumenti aggiunti all'attuale negozio saranno anch'essi soggetti ai Termini e condizioni del servizio. Puoi consultare la versione più recente dei Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini e condizioni del servizio unilateralmente e senza alcun preavviso pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per vedere se sono presenti delle modifiche. La prosecuzione dell'utilizzo o dell'accesso al sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche equivale all'accettazione di tali modifiche.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di eCommerce online per venderti i nostri prodotti e servizi.

 

  • 1 - TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

 

Accettando i presenti Termini e condizioni del servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o che hai la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai autorizzato a consentire a qualsiasi minore sotto la tua responsabilità di utilizzare questo sito.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né puoi, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge vigente nel tuo ordinamento (incluse a puro titolo esemplificativo le leggi sul copyright).

Non ti è consentito diffondere worm, virus o altri tipi di codice dannoso.

La violazione di una qualsiasi disposizione dei Termini comporterà l'immediata cessazione del tuo diritto a usare i Servizi.

 

  • 2 – OGGETTO


Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su La Sartoria del Riccio non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

 

I nostri prodotti sono creati e realizzati esclusivamente da noi. Abbiamo fatto ogni sforzo possibile per mostrare colori e immagini fedeli dei prodotti presenti nel negozio. Tuttavia non possiamo garantire che i colori visualizzati sullo schermo del tuo computer siano accurati.

Alcuni Prodotti oggetto della vendita possono essere personalizzati dal Cliente sulla base delle varie proposte indicate sul Sito con l’aggiunta di un disegno o di una scritta ricamati a mano. In tale caso il Cliente dovrà precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio dell’ordine o inoltrando una mail a lasartoriadelriccio@gmail.com

 

La Sartoria del Riccio declina ogni responsabilità sulle immagini fornite dal Cliente ai fini della personalizzazione dei Prodotti. In particolare, non effettuerà alcun controllo sui diritti di immagine, sul diritto d’autore, né provvederà a verificare l’esistenza di autorizzazioni all’utilizzo delle immagini o l’esistenza di eventuali diritti di terzi. Il Cliente, pertanto, si assume la piena responsabilità sui contenuti inviati e utilizzati da La Sartoria del Riccio per la personalizzazione e si obbliga a manlevare e a tenere indenne quest’ultima da qualsiasi pretesa avanzata da terzi sulle immagini. 

8.3 La Sartoria del Riccio si riserva il diritto di non procedere alla personalizzazione dei Prodotti con immagini che dovessero risultare manifestatamente lesive dell’onore, decoro altrui o che dovessero comportare evidenti lesioni a diritti di proprietà intellettuale. La Sartoria del Riccio non sarà considerata responsabile nel caso in cui l’esecuzione del Servizio richiesto dal Cliente comporti la manomissione o modifica di un marchio/logo presente sul Prodotto. Nel caso di pretese avanzate da terzi il Cliente si impegna a manlevare e a tenere indenne La Sartoria del Riccio.

 

 

 

 

  • 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO



Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di La Sartoria del Riccio al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine.


La E-mail contiene il riepilogo dell'ordine: l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo di fatturazione, il tipo di pagamento, i dati dell'articolo / articoli e le informazioni d'acquisto.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso del trattamento dei dati personali.


L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "Conferma Ordine" alla fine della procedura guidata.


Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.


 

  • 4 – UTENTI REGISTRATI


Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.


Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 48 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, La Sartoria del Riccio d.i. di Lavinia Riccio sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.


La conferma esonera in ogni caso La Sartoria del Riccio da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente.

 

L'utente si obbliga a informare tempestivamente La Sartoria del Riccio di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l'utente comunichi dati non estratti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, La Sartoria del Riccio avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.


In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, La Sartoria del Riccio attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

 

 

  • 5 – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI


La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.


Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da La Sartoria del Riccio d.i., potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail.


Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, La Sartoria del Riccio rimborserà l'importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui La Sartoria del Riccio ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di risolvere il contratto.

 

  • 6 – PRODOTTI OFFERTI

 

La Sartoria del Riccio d.i. di Lavinia Riccio commercializza: confezioni ed accessori di moda creati e realizzati artigianalmente

L'offerta è dettagliata nel nostro sito al link: http://www.lasartoriadelriccio.com

 

 

 

  • 7 – MODALITA’ DI PAGAMENTO E PREZZI


Tutti i prezzi di Vendita dei prodotti indicati sul sito La Sartoria del Riccio saranno quelli indicati di volta in volta sul sito.

I prezzi del sito sono espressi in Euro, sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione che sono a carico del cliente. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine, tranne nei casi previsti dall’art. 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.


Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.


Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito/debito, PayPal. In caso di pagamento con carta di credito il pagamento online sarà gestito dalla piattaforma Shopify Payments che garantisce la sicurezza delle transazioni online, assicurando altresì la correttezza dei dati inseriti attraverso il controllo antifrode. Al momento dell’invio dell’Ordine viene inviata la richiesta di addebito alla banca che gestisce il conto corrente al quale è associata la carta di credito o il conto corrente collegato a PayPal inseriti al momento dell’invio dell’Ordine.  


Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV ( Verified by VISA) e SCM ( Security Code Mastercard ).

 

 

  • 8 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

 

Tutti i prezzi di Vendita dei prodotti indicati sul sito La Sartoria del Riccio saranno quelli indicati di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.


In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da La Sartoria del Riccio d.i., del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 30 gg. dal giorno dell'annullamento.

Non sussisterà ad ogni modo per La Sartoria del Riccio l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.


Occasionalmente possono essere presenti sul nostro sito o nel Servizio informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze e omissioni riguardanti descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di consegna o disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze e omissioni modificando e aggiornando le informazioni o annullando gli ordini, se qualsiasi informazione nel Servizio o su un sito web correlato dovesse essere inaccurata, in ogni momento (anche dopo l'invio dell'ordine) e senza alcun preavviso.

 

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, correggere o chiarire le informazioni nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, incluse senza limitazioni le informazioni sui prezzi, salvo quanto previsto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento specificata nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato dovrà essere interpretata come garanzia che tutte le informazioni nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato siano state corrette e aggiornate.

 

 

  • 9 - CONSEGNA


La Sartoria del Riccio effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, esclusa la Repubblica di San Marino.

La Sartoria del Riccio si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere, presso l’indirizzo dello stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell’ordine.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

 La consegna viene effettuata generalmente entro 4/5 giorni, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma

 Nessuna responsabilità può essere imputata a La Sartoria del Riccio d.i. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato

 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

 

  • che il numero dei colli (numero di pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
  • che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e fascette).
    Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al trasportatore del corriere che effettua la consegna, in mancanza di queste, la merce sarà considerata consegnata correttamente, infatti una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto:

 

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

  • esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere nell’apposito spazio, "Accetto con diritto di riserva", descrivendo per iscritto in maniera dettagliata la natura del danno riscontrato, dopo aver aperto il pacco alla presenza del trasportatore del corriere;
  • respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

 

Nei casi in cui il Cliente accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare La Sartoria del Riccio d.i. scrivendo a: lasartoriadelriccio@gmail.com

In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.

 

  • 10 – PASSAGGIO DI RISCHIO

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.



  • 11 - Garanzia e conformità commerciale GARANZIA LEGALE NELL’ECOMMERCE

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa Italiana.


Se l'acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l'acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.


In caso di mancata conformità l'acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un'appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

 

  • 12 - RECESSO

 Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo

L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a La Sartoria del Riccio tramite mail inviata all’indirizzo lasartoriadelriccio@gmail.com entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce

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Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua integrità e totalità;
  • Il diritto di recesso NON si applicherà nel caso in cui i servizi e prodotti di La Sartoria del Riccio sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.lgs. 206/2005 (a titolo puramente esemplificativo “…La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”
  • Il diritto di recesso NON si applicherà ai clienti che acquistano con Partita Iva.
  • il diritto di recesso NON si applica ai prodotti “personalizzati” o “su commissione”.
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), e nei casi in cui La Sartoria del Riccio d.i. accerti:
    • Utilizzo anche parziale del bene
    • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
    • L’assenza di elementi integranti dei prodotti (accessori, cartellini, ecc.)
    • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

 

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione fiscale e dotazione accessoria); non dovrà presentare difetti funzionali che possano essere imputabili a dolo e colpa grave del Cliente, come graffi, rotture e segni di usura;

 

  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a totale carico del Cliente;
  • la spedizione è sotto la responsabilità esclusiva del Cliente, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nella nostra sede;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, “La Sartoria del Riccio d.i.” darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere dal medesimo scelto e comunque agire nei suoi confronti; in tal caso il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, rimanendo invalido ed inefficace il recesso esercitato dal cliente;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito a “La Sartoria del Riccio” entro 15 giorni solari dalla data di autorizzazione al rientro, decorso tale termine la restituzione e il recesso rimarrà invalidato ed inefficace;

Se il Venditore riscontrerà che anche solo una delle predette condizioni non siano state rispettate, o comunque che il recesso è stato esercitato oltre il termine di 14  giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il diritto di recesso non potrà essere esercitato, il Venditore non rimborserà il prezzo di acquisto e metterà il prodotto a disposizione del Cliente, che potrà riprenderlo a proprio onere e cura.

Qualora sussistano tutti i presupposti per il valido recesso, il Venditore provvederà entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della merce alla restituzione del prezzo al cliente, dietro sua richiesta scritta e tramite bonifico bancario. In alternativa il Cliente potrà utilizzare la somma per l’acquisto di un altro articolo presente e disponibile presso il negozio virtuale

 

  • 13 – TRATTAMENTO DEI DATI


I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato dell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy)



  • 14 – ASSISTENZA CLIENTELA, CONTATTI


Eventuali richieste di informazioni, fatture, reclami o problemi, potete contattarci all’indirizzo di posta elettronica: lasartoriadelriccio@gmail.com

 

  • Art 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO DI COMPETENZA

Le presenti Condizioni generali, nonché le condizioni particolari, sono sottoposte esclusivamente alla legge italiana. 

 

In relazione a qualsiasi controversia relativa alla interpretazione, validità, esecuzione delle presenti Condizioni generali, nonché delle condizioni particolari, ai sensi dell’art. 66 bis Codice del Consumo, sarà inderogabilmente competente il Foro di residenza o di domicilio del Cliente.

 

  • Art 16 - DIRITTI D’AUTORE E DI PROPRIETA’ 

Tutti i contenuti presenti sul Sito sotto forma di testi, elementi grafici, loghi, icone, immagini, sono di proprietà di La Sartoria del Riccio d.i. o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle normative internazionali in materia di diritto d’autore e proprietà. I contenuti presenti sul Sito sono di esclusiva proprietà di La Sartoria del Riccio d.i.  e sono protetti dalle leggi italiane e dalle normative internazionali in materia di diritto d’autore e proprietà.